Инженер по гарантии

Обязанности:

• Администрирование рекламаций, поступающих от дилеров (одобрение; работа с замечаниями для дилеров; аргументированное отклонение; отслеживание статуса; перевыставление изготовителям).
• Рассмотрение случаев, требующих предварительного одобрения дилеров (непосредственное одобрение случаев в рамках установленных полномочий; перевыставление заводам-изготовителям; согласование замечаний производителей с дилерами; отслеживание статуса и оповещение дилеров о статусе).
• Информационная поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей.
• Утилизация замененных в рамках гарантии деталей (подготовка документов по утилизации; информационная поддержка по процедуре проведения; контроль исполнения).
• Консультирование и выдача рекомендаций дилерам по организации работы предприятия и организации производственных процессов на основании стандартов компании.

Требования:

• Образование - высшее;
• Опыт работы инженером по гарантии в представительстве (у дистрибьютора) автомобильного бренда будет преимуществом;
• Знание устройства автомобиля и всех его систем;
• Знание методов диагностики и ремонта автомобиля;
• Желателен опыт работы с 1С (1С: Предприятие. Автосервис).

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
• Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).