Младший аналитик (внедрение и сопровождение IT)

Мы – VR Supersonic.

Компания основана в 2019 году. Выпускники и победители 500 Startups x Sber, резиденты Сколково.

Территориально мы в Екатеринбурге, но работаем по всей России и запускаем первые международные проекты.

Наш продукт – запатентованная технология для тренировки коммуникативных навыков, стандартов сервиса и клиентоориентированности в виртуальной среде.

Клиенты, использующие наш продукт: Hoff, ВТБ, сеть ресторанов Своя Компания, РОЛЬФ, МГИМО, Леруа Мерлен, РУДН и другие.

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами на этапах внедрения и сопровождения ИТ-продукта
  • Проведение и фасилитация встреч по видеоконференцсвязи (ВКС) для презентации и ответов на вопросы по продукту
  • Проведение интервью для выявления KPI внедрения, корректировки ожиданий и работы с сомнениями
  • Решение вопросов, возникающих в процессе внедрения на стороне клиента по работе с VR очками, Приложением и Веб-платформой
  • Обучение по работе с продуктом в формате вебинаров или очных тренингов для клиентов
  • Сопровождение клиентов после внедрения продукта: сбор обратной связи, презентация нововведений и передача задач для команды разработки по результатам встречи
  • Систематизация и подготовка отчётов по внедрению для клиентов
  • Также:
    Оцифровка контекста по клиентам для команды бизнеса и сопровождения
    Приемка новых функциональных возможностей приложения и проверка выпускаемого продукта перед внедрением в процессы клиента
    Актуализация материалов, инструкций, баз знаний по продукту

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки
• Желание профессионально развиваться в направлении работы с клиентами
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации
• Умение собирать, анализировать и систематизировать информацию
• Быстрая обучаемость новым инструментам и навыкам

  Будет плюсом: опыт взаимодействия или желание работать с VR/XR продуктами.

Условия:

• Аккредитованная IT компания, с возможностью предоставления отсрочки от призыва и мобилизации
• Своевременная белая зарплата с выплатой 2 раза в месяц (уровень заработной платы зависит от навыков и опыта);
• Работа с уникальным продуктом, востребованным в секторах HoReCa, Retail и образовательном сегменте (HR Tech платформа 2024 года в области обучения)
• Оплачиваемый ежегодный отпуск, разбитый на 2 недели 2 раза в год или 3-4 недели 1 раз в год
• График 5/2, 8-ми часовой рабочий день, начинается до 12:00 по Екатеринбургу, формат работы очно в офисе;
• Эффективный ламповый коллектив
• Система наставничества и онбординга в продукт
• Быстрая скорость принятия решений, гибкость, минимум бюрократии