Администратор службы приема и размещения (СПИР)

Обязанности:

• Встреча и размещение гостей, регистрация граждан, прием входящих звонков, прием оплаты за услуги комплекса, бронирование номеров
• Ведение табеля учёта рабочего времени, составление графиков
• Подготовка и проведения тренингов внутри отдела
• Обучение новых сотрудников, ввод в должность, наставничество.
• Разработка стандартов.
• Предоставление гостям необходимой и актуальной информации об услугах отеля
• Произведение расчетов с гостями, знание кассовой дисциплины.
• Составление отчётов.
• Прием и распределение входящих звонков, прием и распределение входящей корреспонденции
• Контроль наличия свободных номеров и их состояния
• Решение конфликтных ситуаций с гостями.

Требования:

• Опыт работы администратором отеля 4* от 1 года
• Опыт обучения коллег, тренинги по повышению качества сервиса.
• Развитые лидерские навыки.
• Доброжелательность, аккуратность, внимательность, высокая работоспособность, физическая выносливость, клиентоориентированность.
• Владение английским языком будет вашим преимуществом

Условия:

• Условия оговариваются индивидуально.
• Гарантируем оплату труда без задержек на зарплатную карту.
• Питание, униформа, развоз в вечернее время.
• Испытательный срок 2 месяца