Business Development Manager

Мы - молодой финтех-проект, который развивает карточный сервис для медиа баеров, позволяющий быстро масштабировать рекламные кампании, управлять расходами и собирать отчетность по своим командам в различных платформах типа Google Ads, Tok Tok, Facebook, Taboola и тд

Ищем к себе в команду человека на роль аккаунт менеджера для наших пользователей и клиентов, который будет помогать решать вопросы по работоспособности сервиса, обучению, решать конфликтные ситуации и повышать удовлетворенность / лояльность пользователей, чтобы они оставались с нами надолго.

Обязанности:

• Обработка новых лидов (регистраций) в мессенджерах
• Ведение деловой переписки с пользователями сервиса, которые используют виджет на сайте, почту и телеграм чаты
• Квалификация запроса / проблемы и помощь в их решении, консультации по работе сервиса
• Формирование запроса и сбор информации для устранения проблемы тестировщиками и командой разработки
• Подключение и сопровождение клиентов, связанное с операционными вопросами и работе сервиса, баг трекинг
• Выполнение личных поручений руководителя

Требования:

• Знание английского языка (уверенный письменный обязательно)
• Второй иностранный язык будет плюсом
• Уверенный пользователь ПК, наличие своего ноутбука и стабильного интернета
• Готовность быть на связи в течение дня, отвечать на вопросы в чатах
• Коммуникабельность;
• Устойчивость к стрессу;
• Способность работать в команде;
• Достижение компромиссов;
• Логическое мышление;
• Доброта, позитивное отношение к людям;
• Самодисциплина;
• Желание и готовность учиться, продолжать саморазвитие;
• Системность в рабочем подходе
• Нацеленность на результат

Условия

• Удаленный формат работы (вся команда работает удаленно)
• Гибкий формат работы (нужно будет присматривать за пользователями в субботу и воскресенье, выходные в будние дни)
• Нет необходимости постоянно сидеть за компьютером, главное быть на связи и оперативно отвечать на вопросы пользователей и решать их проблемы.
• Очень дружелюбная команда и лояльное руководство
• Выплата заработной платы два раза в месяц