Мы – инновационная iGaming компания с собственным продуктом, успешно работающая на рынке с 2014 года. Наша миссия – создать уникальное и увлекательное игровое пространство.
Кого мы ищем?
В связи с расширением отдела Retention мы ищем опытного и проактивного специалиста контроля качества (quality assurance specialist), который будет работать вместе с нами над поддержанием и развитием клиентского портфеля.
Обязанности:
- Работа над глубокой сегментацией целевой аудитории;
- Отслеживание поведенческих факторов целевой аудитории и аналитика изменений;
- Оценка качества работы сотрудников по обработке поступающих запросов от клиентов: звонки, чаты;
- Участие в оптимизации QA карт для сотрудников;
- Ревью сотрудников отдела vip-retention: обучение, повышение квалификации, улучшение показателей KPI;
- Участие в разработке системы KPI для сотрудников.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет;
- Опыт работы в индустрии igaming обязательно;
- Опыт работы в оценке качества работы сотрудников;
- Хорошее владение Confluence и опыт написания регламентов, обучающих программ и карт для сотрудников;
- Знание ключевых метрик оценки работы сотрудников;
- Логическое мышление и сильные аналитические навыки.
Условия:
- Возможность реализовывать интересные проекты и расти профессионально.
- Работа в стабильном проекте над узнаваемым продуктом, который уже давно на рынке.
- Удаленная работа с гибким началом рабочего дня.
- Отсутствие бюрократии и только продуктивные созвоны.
- Достойная заработная плата.
Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, которая делает игры не только прибыльными, но и запоминающимися, мы ждем вашего отклика!
Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать лучшее будущее в мире iGaming!
