Аккаунт-менеджер (ИИ Ассистент)

Аккаунт-менеджер (ИИ Ассистент/ удаленно)

Ищем в свою команду Аккаунт-менеджера для инновационного продукта «ИИ Ассистент».

Мы — Calltouch, платформа омниканального маркетинга, и за последние 3 года мы выпустили на рынок более 8 новых продуктов и каждый год продолжаем улучшать продукт для того, чтобы наши клиенты тратили меньше времени на сведение отчётов и привлекали клиентов по более эффективной цене.

О нашем новом продукте:

В конце прошлого года мы запустили новый продукт - Анализ звонков с помощью искусственного интеллекта, который решает несколько задач бизнеса:

• Арбитраж трафика (выявление только целевых обращений);

• Оценка качества общения оператора с клиентами (отчётность);

• Уведомления о некачественно обработанных целевых обращений в режиме реального времени.

Именно на этот продукт мы и ищем нового коллегу, возможно это будешь ты ;)

Кого мы ищем:

Слово будущему руководителю (Павлу Мрыкину):

Мне не важно, есть ли у тебя высшее образование, и есть ли у тебя опыт работы в IT, но у меня есть ряд требований, на которых отсеиваются 70% кандидатов:

1. Развитый навык использования поисковых систем;

2. Умение читать и использовать справочную документацию;

3. Структурирование информации в виде таблиц / схем.

Пункты выше для меня - это уже 50% успеха, что будет явным преимуществом?

• Опыт работы в аккаунтинге (сервис, агентство и т.д.);

• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;

• Опыт работы с современными нейросетями - ChatGPT, GigaChat, YandexGPT, Claude2 и т.д.;

• Построение отчётности, использование Excel, Google Таблиц на постоянной основе;

• Применение горячих клавиш в работе, вместо мыши.

Всё остальное будет, скорее всего, совсем новым и нужно будет учиться с нуля.
Я в этом помогу!

Задачи, которые нужно будет решать:

• Участие во встречах с потенциальными клиентами;

• Подготовка чек-листов для оценки звонков на основе шаблонов и создание индивидуальных решений;

• Ведение клиентов: от первичной коммуникации до поддержки после внедрения продукта;

• Внесение корректировок в настройки инструмента ИИ Ассистент для повышения эффективности оценки звонков, на основе обратной связи клиента;

• Подготовка и предоставление отчетности по работе продукта.

Что мы предлагаем:

• Возможность роста и развития в области ИТ и ИИ;

• Официальное трудоустройство с первого дня и полностью белая ЗП (фиксированный оклад + премии по результатам выполнения KPI, с опытными кандидатами готовы обсуждать условия в индивидуальном порядке);

• Гибкий график работы и возможность удалённой работы;

• ДМС после испытательного срока;

• Корпоративное обучение и развитие навыков.

А еще:

• У нас крутой, молодой коллектив, который всегда готов прийти на помощь;
• Мы очень ценим своих сотрудников, поэтому дарим им подарки на годовщину работы;
• Мы любим читать, поэтому у нас есть книжный клуб и корпоративная библиотека;
• Есть корпоративные скидки и спец.предложения от наших партнеров.
• 2 раза в год мы устраиваем большой корпоратив, где собираем коллег со всех городов, чтобы здорово провести время и сблизиться.