Application specialist (специалист)

Обязанности:

• Настройка анализатора, обучение клиента использованию новых продуктов
• Взаимодействие с региональными менеджерами по продажам для понимания клинических потребностей потенциальных клиентов.
• Обеспечение постпродажной поддержки в полевых условиях, включая стимулирование использования продукта клиентом и решение любых возникающих проблем для обеспечения положительного опыта работы с клиентом.
• Оказывать клиническую / образовательную поддержку новым и существующим клиентам по мере необходимости
• Выявление возможностей для допродажи/перекрестной продажи новым и существующим клиентам и информирование регионального менеджера по продажам о таких возможностях для заключения сделки.
• Консультации по техническим параметрам, особенностям и преимуществам анализатора,
• Участие в организации семинаров для клиентов.
• Выполнение визитов в лаборатории клиентов на регулярной основе.
• Подготовка документации для поддержки работы отдела продаж.
• Участие в тренингах и учебных курсах
• Консультации пользователей по телефону, помощь в решении проблем с оборудованием/интерпретации результатов,
• Подготовка документации для пользователя: составление кратких инструкций и т.п.
• Мониторинг удовлетворенности пользователей работой анализатора
• Анализ лог-файлов и оформление рекламаций
• Участие в региональных, национальных и международных выставках/мероприятиях.

Требования:

• Высшее образование (биологическое, техническое, медицинское)
• Опыт работы в качестве специалиста по обучению от 3 лет.
• Английский на уровне Upper-intermediate

Условия:

• Интересная работа и приятный коллектив;

• График 5/2; время работы с 9.00-18.00;

• Командировки по РУз;

• Работа в международной компании;

• Работа с международным оборудованием;

• Тренинги за границей;

• Возможности карьерного и профессионального роста.

• Уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом