Операционный руководитель (бизнес тревел)

Мы - это компания, которая помогает путешественникам по всему миру, предлагая консультативную и техническую поддержку пассажирам.

Главное наше достояние - это дружный сплоченный коллектив. Здесь трудятся специалисты всех уровней – от новичков со студенческой скамьи до серьёзных профессионалов. В компании возможен карьерный и профессиональный рост. Гарантия этому - динамичное развитие и стабильное положение на рынке.

Обязанности:

• Организация рабочего процесса во взаимодействии со смежными отделами, координация и контроль работы сотрудников, графики, распределение нагрузки;

• Поддержка сотрудников, помощь в нестандартных ситуациях, обучение новым навыкам при необходимости; проведение тренингов и собраний;

• Проведение собеседований, адаптация новых сотрудников;

• Расчет системы мотивации в зависимости от квалификации, нагрузки, результатов работы;

• Контроль качества сервиса, SLA, шаблоны (скрипты) коммуникации;

• Претензионная работа (клиенты и поставщики), разбор и проработка ошибок, предотвращение возникновения;

• Участие во встречах с клиентами и поставщиками;

• Разработка и внедрение новых технологий и стандартов работы;

• Решение текущих кадровых вопросов отдела. Разработка должностных инструкций;

• Аналитика и ведение статистики продаж;

• Подготовка информации для тендеров.

Требования:

• Опыт в бизнес тревел не менее 10 лет;
• Знание систем бронирования (Amadeus, Galileo, NDC, Sirena)+ знания и опыт работы с поставщиками по наземным услугам в России и за рубежом;
• Возможность летать в командировки (обязательно);
• Английский – обязательно, разговорный;

• Обязательное посещение офиса не реже 1 раза в неделю;

• Стрессоустойчивость;

• Клиентоориентированность;

• Отличные коммуникативные навыки;

• Многозадачность.

Условия:

• Работа в надежной, стабильной компании;
• Официальное оформление на работу с первого дня, с выплатой «белой» заработной платы без задержек;
• Заработная плата - достойная, обсуждается индивидуально, по итогам собеседования;
• Профессиональное развитие в направлении бизнес тревел;
• Дружный коллектив, лояльное руководство.