Руководитель отдела программы лояльности и CRM

Обязанности:

• Работа с кросс-командой программы лояльности группы МТС: целевые показатели, бюджетное планирование, аналитика, закрытие отчетности;
• Работать с собственной командой менеджеров: выстраивать процессы, планировать и приоритизировать задачи, растить экспертизу внутри команды; перестраиваться с административного подхода к более продуктовому;
• Взаимодействовать с командой разработки: описывать задачи, фиксировать баги, совместно запускать новые фичи и проекты;
• Анализ результативности компании, контроль выполнения основных целевых показателей;
• Разработка программы индивидуальных оферов для клиентов, работа со смежными подразделениями группы ( BigData, CVM);
• Запускать и реализовывать компании с фокусом на персонифицированное предложение для клиентов.

Требования:

• Запуск программ лояльности и CRM с нуля;
• Поддержка программ лояльности;
• Продуктовый подход к выбору и тестированию гипотез.

Условия:

• Официальное оформление с 1го рабочего дня в Розничную Сеть МТС;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день;
• Формат работы в офисе (м. Полянка, м. Третьяковская);
• Структура дохода: Оклад + годовая премия;
• Мобильная связь;
• Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое);
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, Облачное хранилище и т.д.;
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете;
• Скидки и предложения от наших партнёров;
• Возможность профессионального развития в разных направлениях компании.