Управляющий отелем

Обязанности:

• Руководство всеми подразделениями отеля и координация их работы для обеспечения высокого уровня сервиса и качества услуг.
• организация работы СПиР;
• обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы;
• Подбор, расстановка и адаптация персонала.
• Контроль над качеством обслуживания клиентов, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима, безопасности.
• Планирование бюджета отеля, контроль расходов и доходов (отчетность).
• Взаимодействие с гостями отеля: решение конфликтных ситуаций, обеспечение комфортных условий проживания.
• Соблюдение законодательства и нормативных актов в сфере гостиничного бизнеса
• Контроль за качеством обслуживания проживающих гостей,посетителей ресторана при отеле
• Работа с персоналом
• Взаимодействие с гостями по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на пожелания и замечания гостей.

Требования:

•Опыт в гостиничном бизнесе на руководящих должностях.

• Знание специфики работы в отельном бизнесе.

•Ведение бюджета операционных расходов и доходов.

• Культурная устная и письменная речь.

•Формирование эффективной команды.

•Обеспечивание эффективного взаимодействия в коллективе.

• уверенный пользователь ПК (пакет MS office, Travelline);
• умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей;
• способность найти оптимальный выход в сложной ситуации;
• высокая стрессоустойчивость;

Условия:

•График 5/2

• 12 часовая смена ( с 9:00-21:00)

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ

• бесплатное питание

• проживание на территории отеля

• комфортная среда для работы( большая зеленая территория на берегу реки).

•Испытательный срок 1 месяц