Менеджер по работе с клиентами

Динамичная компания Avto Vibe ищет в свою команду менеджера по работе с чатами, вопросами и отзывами! Занимаемся продажей автомобильных аксессуаров (не запчастей) на маркетплейса. К примеру светодиодные лампы, подсветки, CarPlay системы.

Обязанности:

• Отвечать на чаты, вопросы и отзывы покупателей на маркетплейсах (Ozon, Яндекс Маркет, KazanExpress);
• Работать с клиентами в Telegram (так же отвечать на вопросы, вести чаты);
• Предоставлять подробную и точную информацию о товаре;
• Обрабатывать жалобы и находитесь решения для удовлетворения клиентов;
• Мониторить отзывы и анализировать обратную связь для улучшения обслуживания клиентов

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
• Знание принципов работы маркеплейсов и их политики обслуживания клиентов;
• Опыт работы с автотоварами или понимание о них (работать нужно будет и с автомобильной электроникой, понимать принципы действия);
• Умение быстро и самостоятельно находить информацию, обрабатывать ее

Условия:

• Удаленная работа;
• Занятость при наличии вопросов клиентов;
• Возможна работа только со смартфона;
• Поддержка клиентов ежедневно (сб, вс тоже);
• Возможность брать выходной по согласованию с руководителем;