Менеджер по работе с претензиями / менеджер по рекламациям

Компания Сквирел - ведущий поставщик итальянской керамической плитки и элитной сантехники в России и Беларуси приглашает на постоянную работу Менеджера по работе с претензиями.

Требования:

• опыт аналогичной работы или опыт работы в продажах и интерес к данному направлению
• стрессоустойчивость, общительность, умение разрешать конфликтные ситуации, грамотная устная и письменная речь
• уверенный пользователь ПК, 1С, Excel

Обязанности:

• прием рекламаций от покупателей, организация рассмотрения заявки, контроль результата обращения
• взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций
• сбор необходимой документации
• контроль компенсации, замены, информирование клиента о результатах
• соблюдение норм деловой этики обслуживания
• информирование сотрудников об особенностях товара по запросу

Условия:

• график работы: пн-пт 10.00-18.30
• возможность 1 день в неделю работать удаленно (через 2 мес.)
• место работы: м. Дыбенко, пр.Большевиков 47
• заработная плата: 70 т.р. + оплата проезда 3,6 т.р. (первые 2 мес. 65 т.р.)

Наши приоритеты - стабильность, развитие, дружный профессиональный коллектив.

Ждем Ваше резюме!