Менеджер отдела гарантии

Обязанности:

1. Прием, обработка и занесение в базу 1С гарантийного товара, поступающих в отдел гарантии;
2. Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания (телефон, электронная почта);
3. Работа с гарантийным товаром – тестирование, проверка, фотография повреждений и т.д.;
4. Проверка комплектующих на совместимость;
5. Периодические тестирование, проверка на соответствие спецификации товара из новых партий.
6. Периодическое заполнение краткой отчетности по тестированию товара на соответствие спецификации;
7. Блочный ремонт гарантийного товара;
8. Составление ответов по вопросам контрагентов (об удовлетворении/отказе в удовлетворении гарантийных обязательств на товар).

Требования:

1. Опыт работы в компаниях по продаже IT товаров на должностях менеджеров гарантийного/претензионного отдела не менее 2 лет.
2. Знание компьютерных комплектующих на высоком уровне.
3. Опыт тестирования комплектующих, определения неисправности.
4. Умение грамотно и ясно излагать свои мысли. Навыки делового общения.
5. Пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде.
6. Опыт использования простых измерительных инструментов (линейка, рулетка, штангельциркуль, цифровой мультиметр и т.д.) и цифровых фотоаппаратов (для фотографирования внешнего вида товара).

Условия:

1. заработная плата по итогам собеседования от 80-90 тыс. руб. Уровень зарплаты после испытательного срока обсуждается (от 100 000 руб.).
2. Испытательный срок 2 месяца
3. Режим работы 9:00-18:00 или 10:00-19:00
4. Бесплатные обеды