Оператор колл-центра второй линии

В компанию Интернет-провайдера "РАКЕТА" требуется оператор второй линии техподдержки.

• Официальное трудоустройство, больничный и отпускные; (возможно оформление по ГПХ, ИП, самозанятые);
• Bыплаты дважды в месяц;
• Бронь от мобилизации на время работы в компании.
• Премиальные;
• Комфортное рабочее место в БЦ,
• База клиентов, необходимое рабочее оборудование.

Что нужно делать:

• Консультация абонентов по технической части в звонках ,сообщениях, пользователей по почте и в чатах;
• Диагностика, анализ и решение неисправности в работе обслуживаемого оборудования поинструкции, при необходимости передавать их для решения смежным специалистам IT отдела;
• Оформление, ведение и закрытие заявок клиентов;
• Уведомление клиентов о плановых работах исполнение технических рассылок.

Приветствуется:

• Работа в компании интернет-провайдера;
• Работа в системе мониторинга Dude;
• Работа в биллинговых системах;
• Работа в Системе обработки задач или CRM;
• Владение инструментарием диагностики статистических данных (Лог файлы и тп).

Условия работы:

• ЗП от 27 000 - 40 000 в месяц;
• График работы 2/2, 9:00 - 20:00.