Университетская набережная 7-9-11
Обязанности:
1. Техническая поддержка и консультирование пользователей
2. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk)
3. Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии. Контроль технического состояния оборудования, выполнение диагностики периферийного оборудования
4. Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании
5. Инвентаризация технических и программных средств
6. Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов
7. Сопровождение мероприятий проходящих онлайн (zoom, MS teams, трансляции, другие ВКС и пр)
8. Участие в тестировании нового оборудования и ПО; Консультирование пользователей (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.)
9. Техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещение, настройка и установка техники
10. Контроль технического состояния оборудования, выполнение мелкого ремонта периферийного оборудования
Требования:
1. Среднее профессиональное образование. Приветствуется опыт работы в ИТ сфере (аутсорс)
2. Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО
3. Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; Умение подключать и настраивать периферийное оборудование, менять картриджи и тонеры в принтерах, копирах и факсах
4. Знание английского для чтения документации; Опыт пусконаладки различной мультимедийной техники - проекционной, TV, акустической техники; Знание возможностей программ для ВКС (Zoom, MS teams и др) и трансляции (OBS и др)
Личные качества: навык общения с людьми, помощь в решении технических проблем.
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде.
Условия:
1. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные)
2. Испытательный срок — 3 месяца
График: пятидневная рабочая неделя, в основном с 9:00 до 17:45 (привязка к учебному процессу), но периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату)
3. Заработная плата 60 000 рублей до вычета налогов
4. Место работы: Санкт-Петербург, Университетская наб., 11, Отдел технической поддержки
