Менеджер отдела качества (Выборгское ш.)

Элан-Моторс - это не просто компания, которая более 20 лет предоставляет качественный сервис при продаже или обслуживании автомобилей. Это стабильность, новые возможности и развитие! В связи с расширением штата приглашаем в свою команду Менеджера отдела качества.

Мы ищем профессионалов, желающих продолжить свою карьеру в автомобильном бизнесе, нацеленных на профессиональное развитие и высокий уровень дохода.

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ;
• работу в дилерском центре по адресу - Выборгское шоссе, д.31, корп. 3 (ст.м. Озерки)
• график работы: 5/2 с 10:00-19:00 или с 09:00-18:00 (суббота, воскресенье - выходные);
• стабильную заработную плату;
• комфортное рабочее место; льготное питание; скидки на приобретение авто и скидки на ремонт;
• возможность развиваться среди профессионалов, проходить обучение;
• карьерный рост внутри компании.

В Ваши обязанности будет входить:

• послепродажный и после сервисный обзвон клиентов;
• своевременная отработка замечаний/жалоб после обзвона клиентов;
• мониторинг интернет-сайтов, книг жалоб и предложений, контроль поступающих претензий с сайтов; подготовка и написание ответов клиентам;
• работа с порталами дистрибьютора;
• разрешение конфликтный ситуаций с клиентами, нахождение оптимальных решений;
• контроль работы администраторов; проверка и обучение сотрудников на соблюдение стандартов дистрибьютора;
• выполнение показателей по SSI и CSI;
• предоставление отчетности руководителю; проверка документации.

От Вас мы ожидаем:

• опыт работы в дилерских центрах (должность не имеет значения);
• знание ЗОЗПП;
• наличие качеств: стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, внимательность;
• грамотную устную и письменную речь;
• уровень владения ПК - уверенный пользователь;
• опыт работы в должности "Менеджера клиентской службы", "Менеджер отдела качества" - будет Вашим преимуществом.

Теги, по которым Вы можете найти нашу вакансию: дилерский центр, автосалон, сервисный центр, администратор, клиентоориентированность.