з/п не указана
Москва
Leningradskiy Avenue 70
Leningradskiy Avenue 70
От 1 года до 3 лет
Требования к компетенции кандидатов на горячую линию:
- Знание основ российского законодательства в области защиты прав потребителей (закон «О защите прав потребителей», ГК РФ)
- Знание процессов продаж и сервисного обслуживания в дилерских центрах
- Знание продукта и ценностей бренда
- Базовые знания устройства автомобиля или Опыт работы в автомобильном бизнесе
- Хорошие коммуникативные навыки
- Навыки телефонного общения (входящие и исходящие звонки)
- Навыки работы с возражениями и претензиями клиентов
- Навыки делового общения и письма
- Грамотная речь
- Умение работать с большим объемом информации
- Умение анализировать полученную информацию и находить альтернативные решения
Основные задачи:
- Оказание консультационных услуг клиентам (по телефону, e-mail, почте)
- Оказание консультационных услуг дилерам (по телефону, e-mail)
- Осуществление исходящих звонков клиентам для сбора и уточнения информации
- Прием и обработка заявлений клиентов
Условия работы:
-
График работы: 5/2 (восьмичасовой рабочий день, выходные – суббота и воскресенье)
