Руководитель департамента гарантии и технической поддержки

Обязанности:

• Управление командой технической поддержки и гарантийной службы;
• Распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество);
• Анализ входящих инцидентов на регулярной основе, как результат;
• Инициация доработок в системах (оптимизация процессов), организация обучения пользователей, выявление массовых проблем и т.п.;
• Регулярный анализ эффективности и производительности команды;
• Взаимодействие с подразделениями по вопросам приема объектов с инсталляциями на техническую поддержку
• Соблюдение финансовых показателей работы службы ТП и гарантийной службы согласно требованиям компании;
• Формирование отчетности для руководства;
• Взаимодействие с европейскими и китайскими производителями техники специального назначения, подъёмно-транспортного оборудования;

Требования:

• Образование высшее техническое;
• Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности;
• Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше;
• Навыки конфигурирования/администрирования 1С;
• Навыки разработки на платформе 1С;
• Коммуникабельность и ответственность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание английского языка не менее уровня b1.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: оклад 220 000 на руки, премия по выполнении KPI;
• График работы: 5\2 с 09:00 до 18:00.