Старший специалист локальной поддержки рабочих мест

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей.

А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня. В нашей команде принято: уважать друг друга, нести общую ответственность за результат и развиваться.

Обязанности:

• Обеспечение целевого развития, планирования и управления ИТ-инфраструктурой в зоне ответственности;

• Сопровождение и исполнение ИТ-заявок сотрудников Компании;

• Управление и решение локальных инцидентов, находящимися в зоне ответственности Подразделения, в соответствии с принятыми процедурами Компании;

• Обеспечение качества услуг и исполнение целевых показателей KPI/IMQI в решении локальных инцидентов, в зоне ответственности отдела;

• Обеспечение сопровождения и исполнения ИТ-заявок и запросов на изменения (RfC) в целевые сроки;

• Производить изменение элементов ИТ - инфраструктуры в зоне ответственности в соответствии с принятыми процедурами;

• Строить и развивать СКС в технических помещениях ИТ и в офисах в зоне ответственности с соблюдением стандартов и норм;

• Эксплуатировать и развивать технические помещения ИТ (серверные, кроссовые) и инженерные системы в технических помещениях ИТ в зоне ответственности.

Требования:

• Знание средств и технологий / компьютерных программ: Семейство операционных систем Windows/MacOS;

• Знание технических систем / ИТ-продуктов: ИТ - оборудование (HP, Sun, Cisco, Avaya);

• Знание текущей ситуации в функциональной области: Организация технической поддержки.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• График 5/2 (09:00 - 18:00);
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
• Cлужебную сотовую связь.