улица Маяковского 14Э
Компания «Микролайн»
«Микролайн» - технологичная компания с ежегодным кратным ростом, основанная в 2002 году. Являемся Российским лидером дистрибуции IT-оборудования и бытовой техники. В нашей команде более 350 человек по всей стране.
Делаем жизнь людей ярче, улучшая их быт!
Наша цель - стать федеральным дистрибьютором № 1 в России по IT-оборудования и бытовой технике.
Мы ежегодно растём и сейчас готовы взять в свою команду Специалиста в отдел первой линии поддержки!
Почему у нас Круто работать:
- В первую очередь мы команда открытых людей. Мы не функции и не должности. Мы сообщество, создающее инновации в сфере продажи товаров и услуг.
- Каждый сотрудник получает дополнительную премию из "Фонда роста прибыли компании" от года к году;
- Молодой и дружный, позитивный, сплочённый коллектив;
- Есть возможность выиграть ценные призы (например iPhone 15, путешествия) за участие в крутых мероприятиях которые проводит компания;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, отпуска,больничные оплачиваются компанией.;
- Окладная чать 50 000 руб.;
Работа в офисе с 09:00 до 18:00 (сб.-вс. вых.). Удалённый формат работы не рассматриваем.
Приятные Бонусы для сотрудников:
- Все сотрудники нашей компании могут покупать для себя товары по оптовой цене из более 100’000 наименований;
- Компания оплачивает 50% стоимости всех расходов на прохождение любых тренингов, полезных для развития сотрудника внутри компании;
- Для сотрудников действует свободный стиль одежды;
- Подарки детям сотрудников на Новый Год, поздравления с Днём Рождения, а так же материальная помощь на рождения детей;
- Участие в ярких, мощных корпоративах, на которые съезжаются сотрудники всех подразделений, из разных городов страны.
Вы подходите нам, если:
- Имеете опыт работы в клиентском сервисе (желательно, в онлайн-поддержке);
- Имеете хорошо развитые коммуникативные навыки, умеете грамотно излагать свои мысли устно и письменно;
- Всегда придерживаешься письменного этикета;
- "Шумахер" по набору текста на клавиатуре ;)
Что необходимо будет делать:
- Отвечать на входящие сообщения и звонки от наших клиентов (либо тех, кто планирует ими стать);
- Поддерживать и консультировать клиентов по вопросам работы с сайтом;
- Рассказывать и консультировать по услугам, предоставляемыми нашей компанией: доставка, форма оплаты, заказ, партнерская сеть, YES-price и мн.др.;
- Решать возникающие вопросы в процессе и эффективно обращаться к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов и селлеров. Наша команда всегда готова помочь и найти оптимальное решение для каждого;
- Анализировать проблематику входящих запросов, классифицировать их по типам и выявлять критические точки;
- Постоянно работать над повышением своего профессионализма, изучая обновления правил работы и интерфейса оптового маркетплейса;
- Осуществлять звонки новым лидам (клиент, который уже прошел регистрацию на сайте), консультирование и назначение отв. менеджеру;
- Осуществлять звонки клиентам по системе оценивания NPS.
Ждём Ваших резюме!
Для того, чтобы мы были уверены, что вы прочитали Нашу вакансию до конца и готовы пообщаться лично, напишите “Меня зовут (Ваше имя), и я готов(ва) стать частью Вашей команды, гарантирую показать Результат!”.
