Новобульварная улица 36
Требуемый опыт работы: 1–3 года.
Занятость на полный рабочий день.
Центр развития мозга "НейроУм" приглашает на работу управляющего.
О центре:
-
Центр работает с 2019 года, в период карантина работали онлайн.
-
Центр расположен в Центральном районе города, имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов.
-
Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни центра обязательно.
-
Отлаженная система работы.
Требования к управляющему:
-
Управленческие навыки.
-
Навыки продаж.
-
Умение общаться с родителями и детьми.
-
Умение работать в режиме многозадачности.
-
Доброжелательность.
-
Инициативность.
Ваши обязанности:
-
Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования центра в соответствии с установленными стандартами качества.
-
Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
-
Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа центра в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
-
Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
-
Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы центра, педагоги, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.
-
Организация и контроль работы администратора по следующим направлениям:
-
продажи услуг центра лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.
-
проведение экскурсии и презентации услуг в центре для родителей.
-
организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.
-
ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет.
-
формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.
Кроме того:
-
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в центре.
-
Организация мероприятий центра: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.
-
Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.
-
Контроль за материально-техническим обеспечением центра (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.
-
Контроль соблюдения корпоративных стандартов центра.
-
Выполнение поручений руководителя.
-
Контроль поддержания порядка в центре.
-
Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей.
Условия:
Официальное трудоустройство по трудовому договору.
Зарплата: оклад + бонусы, от 60 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.
График работы: 5/2, 09.00–18.00.