Управляющий детским центром

Требуемый опыт работы: 1–3 года.

Занятость на полный рабочий день.

Центр развития мозга "НейроУм" приглашает на работу управляющего.

О центре:

• Центр работает с 2019 года, в период карантина работали онлайн.

• Центр расположен в Центральном районе города, имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов.

• Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни центра обязательно.

• Отлаженная система работы.

Требования к управляющему:

• Управленческие навыки.

• Навыки продаж.

• Умение общаться с родителями и детьми.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Доброжелательность.

• Инициативность.

Ваши обязанности:

• Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования центра в соответствии с установленными стандартами качества.

• Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.

• Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа центра в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.

• Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.

• Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы центра, педагоги, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.

• Организация и контроль работы администратора по следующим направлениям:

• продажи услуг центра лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.

• проведение экскурсии и презентации услуг в центре для родителей.

• организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.

• ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет.

• формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.

Кроме того:

• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в центре.

• Организация мероприятий центра: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.

• Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.

• Контроль за материально-техническим обеспечением центра (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.

• Контроль соблюдения корпоративных стандартов центра.

• Выполнение поручений руководителя.

• Контроль поддержания порядка в центре.

• Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей.

Условия:

Официальное трудоустройство по трудовому договору.

Зарплата: оклад + бонусы, от 60 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.

График работы: 5/2, 09.00–18.00.