Задачи:
-
Разработка, описание, внедрение и оптимизация процессов обработки обращений, формирование единой базы знаний, скриптов ответов, внесение предложений по обучению, доработке скриптов, инструкций.
-
Регулярная обратная связь менеджерам по продажам.
-
Организация и проведение групповых занятий по обучению и развитию техник продаж.
- Предоставление ежедневной отчетности по выполненной работе.
Наши ожидания:
- Образование высшее или средне-специальное законченное (психологическое или педагогическое будет преимуществом).
-
Опыт работы тренером, руководителем отдела продаж, руководителем отдела контроля качества.
-
Опыт в предоставлении обратной связи сотрудникам посредством личной встречи обязателен.
-
Умение работать с показателями эффективности.
-
Умение пользоваться этапами и техниками продаж (выявление потребностей, закрытие возражений).
-
Внимательность и кропотливость. Терпеливость и эмпатия. Ориентация на процесс. Умение общаться с людьми. Грамотная речь. Умение аргументированно и интересно доносить информацию. Ответственность и исполнительность. Гибкость мышления, усидчевость.
Условия:
- Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
- Возможность для реализации профессионального опыта и совершенствования своих навыков; наша команда очень быстро растет. При демонстрации результатов по своему продукту есть возможность вертикального и горизонтального роста;
- 100% удаленный формат работы;
- Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за KPI;
- Корпоративные плюшки и закрытые предложения от партнеров компании (от фитнеса до занятий английского);
- График, 5/2 09:00-18:00 МСК, пятница - сокращенный день, 3 day off в году за счет компании;
- Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
- Стабильная компания - с отпусками и больничными (конечно), подарочками от компании на праздники и дни рождения;
- Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда.
