Менеджер службы клиентского сервиса

ZVEZDA GROUP - лидер рынка по обслуживанию слаботочных систем с 20-летней историей. Мы представлены в нескольких регионах России (Москва, Новосибирск, Самара, Челябинск, Тюмень, Пермь, Уфа) с головной компанией в Екатеринбурге. Нашими клиентами являются Ашан, Магнит, Метро, Кока-кола, Балтика, Хайнекен, Henkel, Redisson и т.д. В связи с ростом сервисного подразделения ищем Менеджера службы клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Ведением закупок оборудования и материалов для проведения сервисных работ;
• Коммуникацией с поставщиками;
• Отслеживанием дебиторской задолженности;
• Организацией документооборота с заказчиком;
• Выставлением коммерческих предложений по ремонтно-восстановительным работам;
• Общением с клиентами по телефону, поддерживая свою работу электронной перепиской;
• Осуществлением информационной поддержки клиентов совместно с техническими специалистами, ведением клиента на протяжении всего времени отношений;
• Формированием долгосрочных и доверительных отношений с клиентом;
• Организацией командировок для технических специалистов.

У нашего идеального кандидата:

• Образование среднее специальное и выше;
• Опыт работы в аналогичной сфере или любой другой технической сфере;
• Умение работать в CRM;
• Умение работать с 1С;
• Умение работать с офисными программами;
• Коммуникабельность, чистая грамотная речь;
• Энергичность, но при этом внимательность к деталям.

Что мы предлагаем:

• Качественное обучение от наших Топ-менеджеров, последовательное введение в должность, доступ к корпоративной базе знаний;
• Карьерный рост как вертикальный (заместитель руководителя, руководитель), так и горизонтальный (возможность ведения своего проекта в рамках отдела);
• Персональное рабочее место, полностью укомплектованное по адресу Фролова, 31;
• Офис с красивым видом на пруд;
• Официальное трудоустройство;
• Прозрачную систему оплаты труда (оклад + kpi);
• График 5/2 с 8:30 до 17:30;
• Корпоративная закрытая парковка.
• Корпоративные мероприятия.