Руководитель службы сервиса (кухни и мебель на заказ)

В современную мебельную компанию с розничным салоном и собственным производством требуется руководитель службы сервиса. Опыт работы в сегменте B2C - обязателен!
Мы ищем человека, способного мыслить приоритетами компании и клиентов, умеющего эффективно управлять ресурсами и добиваться результатов.

Обязанности:

• Организация и контроль за работой службы клиентского сервиса, отдела монтажа и логистики
• Вывод компании на более выский уровень клиентского сервиса
• Построение эффективной системы взаимодействия между всеми подразделениями (производство, отдел продаж, служба сервиса)
• Контроль за работой отдела рекламаций, снижение неоправданных расходов и убытки компании при удовлетворении претензий и требований клиентов
• Участие в автоматизации бизнес-процессов, связанных с работой сервисной службы

Требования:

• Знание мебельного рынка и специфики, опыт работы в данной сфере
• Понимание конструктива мебели, опыт работы сборщиком будет плюсом
• Умение работать с претензиями, возражениями клиентов
• Координация и управление бригадами сборщиков
• Умение работать с большими объемами информации
• Уважение и лояльность к клиентам, компании и коллегам

Условия:

• Твердый оклад + премии
• Офис м. Соколиная Гора
• Молодой и дружный коллектив
• Возможность вести работу в удаленном формате при необходимости