Менеджер по работе с клиентами

В команду международного бренда одежды MAINLESS ищем проактивного и опытного менеджера по работе с клиентами.

⁠В ваши обязанности будет входить:

Работа с клиентами:

• Приём и обработка заказов в Инстаграм/с сайта компании, мгновенные ответы клиентам в директе Инстаграм/Whatsapp и другие соц.сети (в фоновом режиме с 9 до 22, рабочее время с 10 до 19).
• Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара (по телефону, email, через мессенджеры).
• ⁠Информирование клиентов о спец предложениях, акциях и бонусах.
• Организация акций и кампаний.
• Оформление заказа и организация доставки (в т.ч срочной), взаимодействие с курьерским отделом.

  Работа с продажами и отчетностью:

• Отчетность о продажах, аналитика продаж, отслеживание динамики продаж в оффлайн и онлайн магазинах, ведение статистики и аналитики продаж.

  Работа с интернет-магазином и в шоуруме:

• Организация работы интернет-магазина компании.
• Организация поставок товаров в магазины. Ведение документации, предоставление отчетности.
• ⁠Ведение инвентаризации товара в шоуруме.
• ⁠Организация склада на fulfillment. Анализ и постоянный контроль отгрузок и прихода товара.

Требования:

• ⁠Опыт работы в подобной должности от 2х лет
• ⁠Энергичность
• Организационные навыки на высшем уровне
• ⁠Компьютерная грамотность
• Грамотная речь
• Системность и ответственность
• Английский язык – разговорный B1+
• Многозадачность.

Условия:

• Формат работы: в красивом и модном офисе MAINLESS.
• График 2/2 с 10-00 до 19-00 (ответы клиентам в режиме Online c 9 до 22х)
• Шоу-рум в центре - Патриаршие пруды.
• Фиксированный оклад+KPI по результатам работы.
• Работа в стабильной международной компании.