Комендантский проспект 4
Сотрудник на данной вакансии не продаёт наши продукты или услуги, основная задача — это контроль менеджеров по продажам, выполнение и соблюдение ими принятых в компании бизнес-процессов, направленных на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и партнёрами.
Работы менеджеров ведутся по заданным чек-листам/скриптам, необходим контроль их точного соблюдения и выполнения, согласно заданному временному регламенту.
Процессы в компании автоматизированы, необходимо вовремя обратить внимание на выявленные несоответствия автоматизированными системами и принять необходимые меры для их устранения.
В компании собственный отдел разработки – всегда открыты к предложениям и обсуждению, в случае необходимости доработки текущего функционала, либо разработки нового для оптимизации каких-либо процессов.
Обязанности:
- Замещение руководителя отдела продаж по операционным вопросам.
- Контроль соблюдения сроков и качества выполнения заказов клиентов.
- Контроль заведения заявок на сайте, в 1С, в базе поставщиков «точно в срок» — большая часть процесса автоматизирована, сотруднику необходимо отслеживать сообщения от автоматизированной системы и взаимодействовать с менеджерами (выяснять причину, напомнить о необходимости следования заданному процессу).
- Распределение электронной почты, корпоративных мессенджеров, заявок на сайте.
- Анализ звонков, переписки.
- Контроль взаимодействия менеджеров с клиентами, постановка задач, контрольных точек, отслеживание их выполнения.
- Контроль обновления и корректного заполнения базы данных клиентов и партнёров компании.
- Взаимодействие с руководством для обеспечения контроля и корректировки работы менеджеров.
- Подготовка отчётов о проделанной работе.
Требования:
- Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с людьми.
- Умение работать с большим объёмом информации, анализировать данные.
- Ответственность, пунктуальность, исполнительность.
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде.
- Опыт работы с базами данных, программами учёта, CRM.
- Уверенный пользователь пакетом Microsoft Office
- Высшее образование
Условия:
- Возможен удаленный режим работы
- График работы: 5/2 (9:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00 по МСК, рабочее время обсуждается)
- Заработная плата: обсуждается с успешным кандидатом
- Обучение в рабочем процессе
