Магнитогорская улица 30
SKDESIGN — российский бренд стильной мебели и предметов интерьера в премиальном сегменте, а так же:
-
с 2016 года вдохновляет на интерьерные преображения;
-
высокие бюджеты на digital-рекламу;
-
два офиса: Москва и Санкт-Петербург;
-
шоу-румы в крупнейших городах России: Санкт-Петербург, Москва, Казань, Краснодар и Новосибирск;
-
команда, по-настоящему влюблённая в свой продукт и с удовольствием достигающая поставленных целей.
Каждый предмет, выпущенный под маркой SKDESIGN, отражает современные тренды и актуальную эстетику пространства.
Менеджер отдела рекламаций играет важную роль в поддержании репутации компании и удовлетворенности клиентов, поэтому его работа требует внимательности, коммуникативных навыков и умения быстро и эффективно решать возникающие проблемы.
Чем предстоит заниматься:
-
Взаимодействие с клиентами на всех этапах работы в текстовых и голосовых каналах;
- Прием и анализ жалоб и рекламаций от клиентов.
- Разрешение конфликтов и поиск оптимальных решений для удовлетворения потребностей клиентов.
- Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения качества продукции или услуг.
- Ведение документации и отчетности по обработке рекламаций.
- Проведение анализа причин возникновения рекламаций и предложение мер по их предотвращению.
-
Работа в 1С (УТ, УНФ, ERP)
-
Работа в Bitrix24
Для нас важно:
- Опыт работы в мебельной отрасли будет преимуществом;
- Любой опыт решения проблем претензионных клиентов;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки ведения переговоров, высокая степень клиентоориентированности;
- Хорошие знания офисных программ и приложений (Word, Excel,1С, Битрикс24);
Со своей стороны мы предлагаем:
-
Работу в команде профессионалов лидирующей Компании по производству дизайнерской мебели;
-
Комфортное рабочее место в Open Spaсe с огромными потолками в пешей доступности от м. Ладожская/Новочеркасская (есть развозка от/до метро);
-
Официальное оформление с 1 рабочего дня, социальные гарантии;
-
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
-
Реальную возможность профессионального и карьерного развития: 80% наших руководителей направлений выросли из линейных позиций;
-
Комфортную комнату для приема пищи в офисе и столовую на территории бизнес-центра, где можно купить вкусные обеды и свежую выпечку;
-
Скидки для сотрудников на нашу продукцию;
-
Безлимитная позарядка чаем, кофе и печеньем;
-
Развозка от и до метро.