Обязанности:
Сопровождение зарубежных клиентов, после заключение сделки:
• прием, обработка, согласование и утверждение заказов клиента;
• мониторинг исполнения заказов, взаимодействие с клиентом в ходе выполнения заказа; (согласование изменений, переносов, отмен и прочих условий поставки по заказу);
• оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;
• прием, обработка и доведение для сведения руководства и заинтересованных подразделений жалоб, претензий и предложений от клиентов.
Аналитическая работа:
• ведение реестров отгрузок по клиентам;
• предоставление отчетов (по отгрузкам клиенту, документации по клиенту, истории взаимодействия с клиентом и т.д.) по запросу;
• предоставление отчетов или заполнение разного рода документов по форме клиентов (по запросу).
Ведение документооборота по клиентам:
• обеспечение наличия и хранения корректных бланков заказов по клиентам;
• проверка и своевременная отправка клиентам отгрузочных документов;
• проверка и отправка счетов клиентам;
• подготовка (или ее инициация) нестандартных документов по запросу клиента.
Контроль:
• поставок продукции клиентам;
• наличия достаточного страхового покрытия для сделок с клиентом;
• дебиторской задолженности клиентов, на основе документов, получаемых от отдела учета.
Требования:
- Высшее образование
- Знание английского языка на уровне от B2
- Уверенный пользователь MS Office (особенно MS Excel)
- Хорошая обучаемость
- Многозадачность, умение работать с большим объемом информации
- Скрупулёзность, внимательность, четкая работа с документами
- Гибкость, быстрая адаптация к изменениям
- Тайм-менеджмент, умение сортировать задачи по важности и срочности
- Ответственность
- Коммуникабельность и клиентоориентированность
- Опыт работы с клиентами (приветствуется)
Условия:
Оформление по ТК РФ
Удаленный формат работы
