Специалист клиентской поддержки колл-центра/Оператор call-центра (график 2/2)

Специалист клиентской поддержки/Оператор call-центра 2/2 (колл-центр, без продаж)

В задачи будет входить:

• прием и обработка входящих телефонных обращений, выявление потребностей клиентов;

• Консультации по банковским продуктам и услугам, поддержка держателей пластиковых карт (без продаж).

• Исходящие звонки клиентам Банка с целью оповещения, предоставление информации по запросам, опросы о качестве обслуживания.

• Ведение отчетности.

Мы ждем от кандидата:

• Высшее, неоконченное высшее образование.
• Уверенный пользователь ПК.

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, навык делового общения.

• Доброжелательность.

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов по телефону в банковской сфере от 0,5 года будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работу без продаж и холодных звонков.
• Ваш доход будет стабилен и не будет зависеть от продаж.
• Официальное оформление с первого рабочего дня.
• Обучение и наставничество с оплатой в период обучения.
• Годовая премия.
• Расширенный пакет ДМС, после успешного прохождения испытательного срока.
• График работы: сменный график 2/2 (с 9.00 до 21.00), в комфортном офисе в районе м. Киевская (шаговая доступность от метро).
• Возможности карьерного и профессионального роста.
• Программы льготного кредитования для сотрудников.
• Дружный и сплоченный коллектив.