Сервис-менеджер

ООО «РТ-ИНФОРМ» - аккредитованная IT-компания, инфраструктурное, 100% дочернее Общество Госкорпорации «Ростех», занимается внедрением и развитием систем, направленных на формирование единого цифрового пространства ОПК.

На текущий момент, созданную нами "Автоматизированную систему управления финансовой и закупочной деятельностью (АС ФЗД)" эксплуатируют более 600 предприятий «Ростеха», ежедневно в системе работают более 20 000 пользователей.

АС ФЗД заняла первое место на ежегодном конкурсе лучших ИТ-проектов страны - «Проект года-2020» Global CIO.

В АС ФЗД реализованы подсистемы: закупки, управление казначейскими операциями (единое корпоративное Казначейство), общекорпоративное бюджетирование, формирование управленческой отчетности, управление инвестиционной деятельностью, контроль проектов капитального строительства, управление промышленной безопасностью.

Это первый в России проект цифровизации ключевых бизнес-процессов многоотраслевых холдинговых компаний такого масштаба, реализованный на отечественной платформе на базе 1С. Система позволила решить сразу несколько ключевых управленческих задач Корпорации: сформировать единое информационное пространство для руководителей всех уровней, обеспечить сквозной учет и контроль денежных средств, гарантировать прозрачность ключевых бизнес-процессов.

Обязанности:

• Обеспечение эффективного взаимодействия между структурными подразделениями в части оказания ИТ-Услуг
• Управление договорами с внешними и внутренними поставщиками услуг (участие в создании технического задания к договорам)
• Контроль и координация оказания ИТ-услуг в соответствии с локально нормативными документами
• Обеспечение ведения и предоставления отчетности по качеству ИТ-услуг
• Управление потребностями заказчика в сервисном обеспечении ИТ-услуг
• Обработка жалоб заказчика на качество предоставляемых ИТ-услуг
• Участие в пресейл-активности
• Отслеживание исполнения SLA и прочих контрактных обязательств
• Контроль и оптимизация ИТ-услуг
• Управление фактической стоимостью ИТ-сервиса
• Участие в приемки новых систем на сервис
• Своевременное выполнение задач, поставленных в системе электронного документооборота
• Участие в разработке мероприятий по оптимизации и повышению эффективности работы

Требования:

• Высшее образование
• Управление сервисом, управление проектами, управление людьми
• Понимание процессов построения услуг на базе ITSM

Условия:

• Работа в стабильной IT-компании, входящей в состав государственной корпорации "РОСТЕХ"
• График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30
• Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу
• Возможность прокачать скиллы и поднять свою экспертность
• Высокий внутренний и внешний темп жизни компании, скучно не будет - множество интересных и сложных проектов
• Оклад + годовая премия
• Возможность карьерного роста на экспертные позиции
• ДМС после испытательного срока в лучших клиниках (включает стоматологию).