Большой Кисловский переулок 13
В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.
Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.
- Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
- Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.
А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.
- Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
- Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
- Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
- Мы развиваем финансовую культуру страны.
В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.
В Департаменте развития информационно-торгового терминала открыта вакансия «старшего менеджера по работе с клиентами».
Чем предстоит заниматься
- Проведение индивидуальных и групповых тренингов пользователям информационно-торгового терминала Trade Radar/MOEX Dealing, проведение вебинаров, в т ч на внутреннюю аудиторию, проведение опросов, исследований пользователей, консультаций пользователей как онлайн, так и очно;
- Организация операционного ритма, необходимого для чёткого выполнения поставленных задач;
Ответственность за рост лояльности и активности пользователей на платформе Trade Radar/MOEX Dealing. Выполнение иных задач, связанных с вышеуказанными; - Ведение статистики, учёта собранной от клиентов информации, своевременная и систематическая передача фидбэка клиентов руководству и в отдел развития продукта;
- Предлагать инициативы по улучшению процессов, связанных с повышением лояльности клиентов.
Мы ожидаем от вас
- Опыт работы в тренинге для клиентов, внутренних клиентов не менее 3х лет обязателен;
- Знание и понимание финансовых рынков, используемых инструментов, метрик, ролей и экономической сущности участников рынков;
- Опыт организации бизнес-процессов;
- Навыки работы с различными пользователями/клиентами;
- Высокий уровень стрессоустойчивости, высокая работоспособность, организованность, инициативность, готовность работать с большим объемом информации.
