Менеджер по работе с клиентами

Мы - KITFORT!

Лидер на рынке производства мелкой бытовой техники в России. Из года в год входим в топ-5 вендоров онлайн торговли.

Наши товары представлены на всех крупнейших маркетплейсах страны, а ассортимент товаров расширяется с каждым днём, удивляя даже самых искушенных клиентов.

У нас в команде множество структурных подразделений, но все мы преследуем одну цель - предоставить лучший товар и сервис на рынке.

KITFORT - это не только качественная техника, но и уникальный подход к кадровой политике. Мы создаем условия, в которых знания и опыт передаются от старших поколений к младшим, обеспечивая преемственность и качественное обновление команды. В KITFORT каждый сотрудник становится частью большой семьи, где ценятся не только профессиональные навыки, но и стремление к инновациям и совместной работе на благо компании.

В связи с расширением отдела, оказывающего поддержку нашим покупателям, нам требуется новый сотрудник. Ваша основная задача - консультирование и помощь в решении вопросов, связанных с нашими продуктами.

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями потребителей (вопросы и заявки) по телефону и на торговых площадках (WB, Ozon, Яндекс Маркет, Сбер Мегамаркет). Оказание помощи, предоставление информации о продуктах компании.
• Регистрация обращений и ведение базы данных клиентов.
• Активное участие в обучающих мероприятиях компании (тренинги / изучение новинок товаров / технические лекции).

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
• Умение эффективно общаться с людьми, быть внимательным к потребностям клиентов.
• Хорошие навыки работы с ПК и офисными программами.
• Грамотная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство, белая зарплата, всё прозрачно и честно.
• Компенсация ДМС после года работы.
• Нет ограничений по дресс-коду.
• Скидки на продукцию компании – после испытательного срока.
• Индивидуальный график работы, который мы подстроим под Вас.
• Работа в уютном офисе формата «open-space» в историческом здании в центре города. Собственная оборудованная кухня с кофе, чаем и всем необходимым.
• Возможность профессионального и карьерного развития.

Присоединяйся к KITFORT!