з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Наша команда занимается развитием рабочего места оператора контактного центра в текстовом канале. Цель нашего продукта-решение вопросов и обращений B2B клиентов банка через Чат и сделать работу оператора максимально удобной и эффективной, что послужит максимальной удовлетворенностью со стороны клиента при обслуживании.
Обязанности
- проектирование интеграций
- написание новых требований и поддержкой существующей документации
- улучшение UX/UI после обратной связи от конечного пользователя
будет плюсом:
- опыт работы с платформами чатов, контактными центрами, чат-ботами
- опыт работы с OpenShift, Kibana
- опыт с разбором логов с промышленного контура.
Требования
- опыт работы аналитиком на проектах от 3х лет
- опыт работы выявления и формализации функциональных требований
- понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения
- заведение, декомпозиция и постановка задач на разработку
- представление о моделях управления разработкой ПО (Agile, Scrum)
- знание Jira, Confluence
- понимание принципов создания клиент-серверной архитектуры приложений
- опыт проектирования межсистемных интеграций
- понимание микросервисной архитектуры
- опыт проектирования REST API и умение работать с инструментами Swagger и Postman для работы с API
- опыт проектирования асинхронный взаимодействий в интеграциях (Kafka и др.)
- знание диаграмм и их видов (ER, UML и др.), знание нотаций описания бизнес-процессов (BPMN, Use Case и др.)
- понимание работы с websockets
- навыки проектирования баз данных.
Условия
- стабильная заработная плата и годовой бонус, который выплачивается в конце декабря
- работа в офисе в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК).
- корпоративный спортзал, зоны отдыха, бильярд и настольный хоккей
- гибридный график с возможностью удаленной работы
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- обучение за счет компании и участие в конференциях
- дополнительное и приятное: льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- инновационные проекты и амбициозные задачи, возможность использовать новейшие технологии и разрабатывать внутренние решения с нуля.
