Менеджер по работе с ключевыми клиентами (послепродажное обслуживание, коммерческие автомобили)

Обязанности:

• Контроль взаимоотношений с ключевыми клиентами (КА):
• Договорная работа (заключение, контроль за истечением, внесение изменений, заключение доп.соглашений)
• Запись (при необходимости) т/с КА на ТО и ремонт
• Контроль заказ-нарядов, счетов, калькуляций дилеров по выполненным заявкам и машино-заездам КА
• Контроль документооборота с дилерами по работе с КА
• Контроль критических уведомлений телеметрии т/с КАВнедрение сервисов по работе с КА в DMS для автоматизации взаимодействия КА-Дилер-Дистрибьютор
• Решение конфликтных ситуаций с КА (совместно с Customer Manager)
• Контроль соблюдения дилерами принципов и соглашений по «приоритетному сервису» в отношении КА
• Контроль соблюдения дилерами единой стоимости ТО и Р для КА в рамках заключенных контрактов
• Сбор и анализ (совместно с Customer Manager) «обратной связи» от клиентов, разработка корректирующих мер и улучшению качества обслуживания
• Консультирование клиентов по вопросам послепродажного обслуживания (дилерская сеть, услуги, преимущества продукции JAC, прочие вопросы)
• Мониторинг (совместно с Customer Manager) рынка для своевременной идентификации последних тенденций, маркетинговых программ и сервисов для работы с КА, применяемых конкурентами
• Координация с отделами продаж, з/ч, гарантии, техподдержки, обучения, развития сети (ППО) и контрактного сервиса

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы у дистрибьютора/дилера коммерческих авто на схожей позиции от 2-х лет
• Аналитический тип мышления
• Знание индустрии перевозок или коммерческого транспорта, технического устройства автомобилей
• Хорошие навыки общения

Условия:

• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• Официальная «белая» заработная плата, обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (фикс+KPI)
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (пятница до 17:00).
• Наличие командировок
• Молодой коллектив, позитивная и дружная атмосфера.
• Реальная возможность расти и развиваться, как личностно, так и профессионально.
• Комфортабельный новый офис А-класса (своя кухня, чай, кофе)
• ДМС и 50% оплаты спорта (после испытательного срока).
• Скидки на продукцию компании