Менеджер по работе с клиентами

FullImport — международная транспортная компания, предоставляющая комплексное решение по доставке грузов из Америки, Европы, Китая и тд.

Наша компания растет и развивается, поэтому мы ищем в свою команду активного, инициативного и ответственного коллегу, Менеджера по работе с клиентами, который стремится к самореализации и не боится сложных задач.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании в различных каналах продаж (телефон, авито, мессенджеры, сайт); Никаких холодных звонков и поиска, только входящие запросы от заинтересованных клиентов;

• Обработка запросов и расчет стоимости услуг компании
• Поиск товара/поставщиков за границей
• Подготовка комплекта документов (договор, первичная документация)
• Контроль доставки и отгрузки товаров по заключенным договорам
• Решение проблем и контроль выполнения обязательств;
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, обеспечение высокого уровня обслуживания;
• Ведение и актуализация клиентской базы данных;
• Подготовка отчетов о проделанной работе.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года;
• Навыки активных продаж, умение довести сделку до продажи
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и понимать потребности клиента;
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, интернет, Мой Склад, CRM-системы)
• Внимание к деталям в работе, грамотная речь, ответственность, умение правильно расставлять приоритеты, пунктуальность.
• Умение работать в режиме многозадачности, решать сложные ситуации и ориентироваться на результат;
• Владение английским языком будет преимуществом.

Условия:

• ЗП от 60 000 – 90 000 рублей
• Выплата зп 2 раза в месяц без задержек
• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00
• Обучение продукту и специфики работы в первый месяц;
• Офис в 5 мин от м. Сокольники
• Работа в небольшом и дружном коллективе!