Инженер отдела службы 112 (диспетчер)

Обязанности:

• прием от населения и организаций сообщений о любых происшествиях по телефону «112»;

  - немедленное доведение поступившей информации до дежурно-диспетчерского персонала экстренных оперативных служб, в компетенцию, которого входит реагирование на принятое сообщение;

  - определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка;

  - уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов;

  - выяснение контактных данных заявителя;

  - проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных;

  - регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств;

  - определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие экстренных оперативных служб, аварийно-восстановительных служб;

  - определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности;

  - определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб;

  - прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга; вызовов и сообщений и прочих систем мониторинга (при наличии);

Требования:

• Образование не ниже среднего профессионального, уровень специалиста.

  Скорость печати от 150 знаков в минуту.

  Владение ПК на уровне уверенного пользователя, умение работать в диалоговом (интерактивном) режиме с операционным и прикладным программным обеспечением, навык работы с текстовым редактором.

  Выносливость к эмоциональным нагрузкам.

  Способность речевого и слухового аппаратов к интенсивной и длительной работе.

  Способность сохранять работоспособность при развивающемся утомлении.

  Способность быстро усваивать новые знания и применять их на практике.

  Умение четко и кратко формулировать информацию.

  Приветствуется: владение иностранным языком, опыт работы с людьми, в том числе опыт общения по телефону, знание транспортной инфраструктуры города Тулы и дорожной карты Тульской области.

Условия:

• Сменный график работы.

  График день\ночь, отсыпной, один - два выходных( с 8:00 - 20:00 и с 20:00 - 8:00).(в зависимости от производственного календаря);

• ежегодный оплачиваемый отпуск от 40 к/д