Санкт-Петербург
Обязанности:
Сопровождение зарубежных клиентов, после заключение сделки:
- прием, обработка, согласование и утверждение заказов клиента;
- мониторинг исполнения заказов, взаимодействие с клиентом в ходе выполнения заказа; (согласование изменений, переносов, отмен и прочих условий поставки по заказу);
- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;
- прием, обработка и доведение для сведения руководства и заинтересованных подразделений жалоб, претензий и предложений от клиентов.
Аналитическая работа:
- ведение реестров отгрузок по клиентам;
- предоставление отчетов (по отгрузкам клиенту, документации по клиенту, истории взаимодействия с клиентом и т.д.) по запросу;
- предоставление отчетов или заполнение разного рода документов по форме клиентов (по запросу).
Ведение документооборота по клиентам:
- обеспечение наличия и хранения корректных бланков заказов по клиентам;
- проверка и своевременная отправка клиентам отгрузочных документов;
- проверка и отправка счетов клиентам;
- подготовка (или ее инициация) нестандартных документов по запросу клиента.
Контроль:
- поставок продукции клиентам;
- наличия достаточного страхового покрытия для сделок с клиентом;
- дебиторской задолженности клиентов, на основе документов, получаемых от отдела учета.
Требования:
- Высшее образование
- Знание английского языка на уровне от уверенного B2 обязательно, знание других языков будет плюсом
- Уверенный пользователь MS Office (особенно MS Excel)
- Хорошая обучаемость
- Многозадачность, умение работать с большим объемом информации
- Скрупулёзность, внимательность, четкая работа с документами
- Гибкость, быстрая адаптация к изменениям
- Тайм-менеджмент, умение сортировать задачи по важности и срочности
- Ответственность
- Коммуникабельность и клиентоориентированность
- Опыт работы с клиентами (приветствуется)
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- График 09.00-18.00 пн-пт (МСК)
- Удаленный формат работы