Оператор входящей линии контакт-центра(Удаленно, без холодных звонков)

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и обращений клиентов через телефон, онлайн-чат и другие каналы связи.
• Консультирование клиентов по предлагаемым услугам, предоставление полной информации о стоимости, условиях и процедурах.
• Оценка потребностей клиента и подбор оптимального пакета услуг на основе его запросов.
• Оформление заказов и заявок, корректное заполнение данных клиента (контактная информация, адрес, время проведения услуг) в CRM-системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь — способность ясно и корректно излагать информацию.
• Коммуникабельность — умение эффективно взаимодействовать с клиентами, слушать и отвечать на их вопросы.
• Навыки продаж — опыт работы с продажами услуг по телефону так же поможем быстро освоить техники продаж (кросс-продажи, апсейл, работа с возражениями).
• Опыт работы в контакт-центре — знание основ клиентского обслуживания.
• Базовые навыки работы с компьютером — уверенное владение программами для обработки заявок, опыт работы в CRM-системах будет преимуществом. Наличие ПК или ноутбука, гарнитура и стабильный доступ в Интернет.

Условия:

• Заработная плата:

  • Фиксированный оклад — 23100 рублей.
  • Премия за выполнение планов и качеству работы (KPI) — до 40000 рублей.
  • Общий доход — до 63 100 рублей (оклад + премия).

• График работы:

  • Гибкий график с возможностью выбора смен (утренние, дневные или вечерние смены).
  • Работа 2\2;3\3;5\2 (возможность смен по выходным дням, по желанию)​​​​​​​​​​​​​​
• Форма сотрудничества:
  • Оформление по самозанятости с первого дня работы. Мы окажем полную поддержку на всех этапах оформления.
• Удаленная работа
  • Возможность работы из дома при наличии необходимого оборудования и подключения к интернету.
  • Выплаты без задержек 2 раза в месяц.
• Карьерный рост:
  • Возможность карьерного продвижения до старшего оператора или супервайзера контакт-центра.

• Программа "Приведи друга":

  Рекомендуйте своих друзей для работы в нашей компании и получайте приятные бонусы! Если ваш друг пройдет отбор и успешно начнет работать, вас ждет денежное вознаграждение. Это отличный шанс помочь близким найти работу и получить дополнительный доход за активную рекомендацию.

  Как это работает:

• Рекомендуйте друга, сообщив его контактные данные нашему HR-отделу.

• Если ваш друг пройдет собеседование и успешно приступит к работе, вы получите бонус.
• Дружный коллектив, в котором каждый готов прийти на помощь
• Обучение техникам продаж, инструментам, ассортименту и всему необходимому для быстрой адаптации и достижения высоких результатов.
• Работа из дома, удобнее любого офиса класса А+.
• Корпоративная связь