улица Парижской Коммуны 16
Семейная клиника «Медис» приглашает на работу старшего оператора call-центра.
Обязанности:
-
обеспечение бесперебойной работы call-центра, контроль за соблюдением стандартов обслуживания;
-
мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) работы call-центра;
-
внедрение улучшений для повышения качества обслуживания и эффективности работы;
-
учет и контроль рабочего времени сотрудников, составление графиков;
-
прослушивание телефонных переговоров с клиентами с целью совершенствования работы сотрудников;
-
прием сложных звонков и разрешение спорных ситуаций.
Требования:
-
законченное высшее образование;
-
грамотная речь;
-
клиентоориентированность;
-
стаж работы необязателен (проводится внутреннее обучение);
-
личные качества: ответственность, коммуникабельность, инициативность, умение работать в команде, желание помогать людям, дисциплинированность, внимательность, стрессоустойчивость;
-
высокая мотивация к работе;
-
опыт наставничества (будет преимуществом).
Условия:
-
возможность профессионального и карьерного роста;
-
комфортные условия труда, комната отдыха, современное оборудование;
-
полное официальное трудоустройство (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный);
-
обучение на испытательном сроке с наставником;
-
оплачиваемая стажировка;
-
обучение и развитие в компании (дополнительное обучение, развивающие тренинги внутри компании);
-
льготная система получения медицинских услуг в клинике;
-
работа в дружном коллективе;
-
график работы обсуждается с кандидатом на собеседовании.
«Медис» - одна из самых крупных частных клиник Ивановской области. Более 25 лет на рынке медицинских услуг.
