Менеджер по сервису

Нашему клиенту- иностранной производственной компании (оборудование для фитнеса) требуется сотрудник по сервису в офис (без разъездов).

Обязанности:

• Общение с клиентами, а также полевыми техниками - 60% телефон, 40% переписка.
• Прием и обработка заявок на ремонт и диагностику тех обслуживание спортивного оборудования, от розничных покупателей и юридических лиц.
• Работа в премиум сегменте с ключевыми клиентами B2B в тикет системах.
• Выставление счетов.
• Проверка поступления денежных средств.
• Создание, распределение заявок для полевых техников (диспетчеризация) контроль сроков исполнения работ.
• Подготовка бухгалтерских документов.
• Отчетность и обработка первичной документации, ввод/списание накладных, (передача в бухгалтерию)
• Работа с каталогами запасных частей(подбор).
• Заказ запасных частей в случае отсутствия на центральном складе
• Работа в специализированных программах для диагностики и настройки оборудования.
• Поддержка полевых техников (вплоть до удаленного доступа через ПК), подбор спец инструмента согласно специфики заявки.
• Подбор пакетов услуг по договорам тех обслуживания, корректировка спец. условий.

Требования:

• Наличие высшего технического образования желательно
• Опыт работы сервисным инженером от 3 лет (с оборудованием, спец. техникой)
• Английский язык- чтение технической литературы
• Умение вести диалог, коммуникабельность
• Клиентоориентированность
• ПК - уверенный пользователь
• Знание закона о защите прав потребителей (как плюс)
• Опыт проведения ремонтов и работы в сервисных центрах.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ
• Конкурентный уровень заработной платы + ДМС + Годовой бонус+ Корпоративная мобильная связь
• Обучение на международном портале организации
• График работы с 5\2 10.00 до 18.30 ч
• Бизнес центр м.Давыдково. Январь-февраль переезд офиса м. Воробьевы горы