Binny - №1 сеть экологичных и здоровых частных садов. За 8 лет мы создали 3 бренда и открыли 141 частный детский сад. Наши сады открыты в 55 городах.
Мы растем и развиваемся, и в первую очередь растет наш отдел сопровождения клиентов. Сейчас в наш отдел нужен Руководитель отдела сопровождения (Аккаунтинг)
У нас крутой продукт, отличная упаковка и большой опыт работы в своей сфере, так что работая с нами - Вы будете работать с профессионалами.
Самое главное, это сам продукт, он уникален, цепляет родителей и будущих франчайзи.
Вы нам подходите, если:
-
Вам нравится сфера детского бизнеса. Опыт успешных личных продаж и сопровождения клиентов;
-
Вы умеете чувствовать клиента, его ценности; находить подход.
-
Обладаете умением быстро обучаться и креативно решать нестандартные задачи.
- Навыки делового общения и ведения переговоров, грамотная письменная речь, хорошие коммуникативные навыки;
- Клиентоориентированность, умение разрешать конфликтные ситуации, готовность работать с возражениями, стрессоустойчивость;
-
Вы умеете работать в Альфа CPM и в Битрикс24.
- Дисциплина, хороший тайм-менеджмент, организованность, ориентация на результат;
- Трудолюбие и любовь к своей работе;
-
Вы ориентированы на результат, а самое главное, знаете, какими инструментами его достичь.
-
Обладаете инициативностью и самостоятельностью, а также умеете грамотно и понятно излагать свои мысли устно и письменно.
Ваши задачи:
-
Поддержка партнеров сети после открытия детского сада, (решение текущих вопросов с клиентами, осуществление комплексной поддержки и консультирование, продление сотрудничества, работа с претензиями).
-
консультирование по операционной деятельности.
- Управлением отделом из 2-3 человек: установка ежемесячных планов, контроль их выполнения, мотивация сотрудников, обучение, помощь в оперативной работе, разрешение сложных ситуаций, распределение клиентской базы, контроль дисциплины и ключевых показателей менеджеров, подстраховка в периоды отпуска сотрудников, ежедневный контроль работы отдела;
-
Развитие франчайзи (рост роялти). Анализ работы детских садов по основным показателям эффективности (план-факт выручка, заполняемость, продажи, развитие доп.услуг).
-
Взаимодействие с партнерами путем переговоров по телефону или через видеосвязь.
-
Обеспечение выполнения стандартов сети и назначенных задач.
-
Ответственное отношение к каждому запросу от партнеров;
-
Взаимодействие с отделом маркетинга по проведению рекламных мероприятий для увеличения заявок и продаж в детских садах.
-
Принятие отчетов от партнеров, анализ деятельности, проведение планерок по показателям и увеличению рентабельности бизнеса.
-
Составление инструкций и регламентов для УК и партнеров;
-
Разработка рабочей документации;
-
Отчетность перед руководством УК.
Мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы;
-
График 5 /2 с 09:00 до 18:00 (сб, вс - выходные);
-
Прозрачная заработная плата: оклад и % выше среднего по рынку, Средняя заработная плата от 70 000 рублей, заработная плата успешных менеджеров от 90 000 рублей. Для кандидатов с релевантным опытом работы уровень зарплаты обсуждается индивидуально.
-
Выплаты точно в срок, без задержек.
-
Адекватное и лояльное руководство.
-
Наставничество на всём пути в компании.
Если у Вас нет опыта, но есть большое желание развиваться в сфере франчайзинга — откликайтесь — мы открыты для сотрудничества!
Вакансия так же может подойти по запросу: Руководитель по развитию франчайзинга, Ведущий специалист по франчайзингу, Руководитель отдела сопровождения, менеджер по сопровождению франчайзи, менеджер по работе с партнерами, менеджер по франчайзингу.
Ждем ваше резюме!
