Старший инцидент - менеджер

Стабильность Авито зависит от слаженной работы тысячи сервисов, которые обновляются много раз в день. Иногда случаются инциденты, которые приводят к ухудшению опыта пользователя. В таком случае необходимо в кратчайшие сроки собрать команду, которая может решить инцидент, убедиться что все необходимые ресурсы у них есть и сохраняя высокий уровень прозрачности, помочь решить инцидент за минимальное возможное время.

Таких людей мы называем Incident Manager, они работают в юните Incident & Problem Management.

Основная задача Incident Manager - координация работ по устранению инцидента.

Вам предстоит:

• Управлять решением инцидентов масштаба всего Авито: локализация проблем, призыв и координация дежурных, коммуникация до стейкхолдеров;
• Сопровождать технические работы: отработка рисков, контроль влияния на пользователей;
• Развивать процессы надежности на уровне компании — мы выступаем заказчиками инструментов траблшутинга, управляем процессом технических работ.

Мы ждём,что вы:

• Обладаете опытом координации инцидентов в B2C/B2B-продуктах;
• Умеете работать с системами мониторинга, например Grafana, Kibana, Jaeger UI;
• Можете провести траблшутинг распределенной многокомпонентной системы (back-end, mobile, web).

Работа у нас — это:

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Возможность увидеть, потрогать, пощупать весь технологический стек (тысячи серверов и микросервисов) Авито с первого дня работы;
• Работа в гибридном формате, основная часть команды в Москве, но готовы обсудить полностью удаленный формат из любой точки мира;
• Комфортные условия работы: ДМС, фитнес, компенсация питания;
• Возможность проходить обучение за счет компании, участие во внутренних митапах, хакатонах, тренингах.