Руководитель отдела контроля качества и рекламаций

Обязанности:

• Организация оперативного контроля качества готовой продукции в соответствии со стандартами компании, контроль технологических параметров продукции;
• Организация и обеспечение проведения постоянных аудитов контроля качества;
• Разработка и внедрение регламентов, инструкций, стандартов, чек-листов и т.д.;
• Анализ корневых причин входящих претензий и отклонений в рамках своих полномочий;
• Обеспечение разработки корректирующих действий по производству, транспортировке, хранению продукции;
• Организация инспекций по качеству на местах и по фото, ведение отчетности, систематизация и аналитика недостатков;
• Вести учет, систематизировать и составлять отчетность по управлению качеством продукции;
• Анализ рекламаций , составления статистики, корректировка действий по устранению рекламационной продукции.
• Техническая консультация клиентов.
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами
• Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах
• Сопровождение клиентов от получения рекламации до разрешения ситуации
• Контроль приема возвратов по браку на склад компании и реализация компенсации брака.
• Организация принятия решений в отношении бракованных партий товара;
• Постоянная разработка и внедрение новых, более совершенных методов и средств контроля.

Требования:

• Опыт в области качества и рекламаций;
• Знание и опыт применения различных методов и средств контроля;
• Английский язык;
• Владение Excel, 1С;
• Опыт работы с Китаем.

Условия:

• Режим работы – 5/2 (с 9 до 18);
• Готовы рассмотреть гибридный график работы.
• Высокий уровень дохода (Фиксированный оклад + KPI);
• Современный офис в 5 минутах от метро.
• Официальное трудоустройство;
• Интересные задачи.