Большая Сухаревская площадь 3
Обязанности:
-
Принимать входящие звонки
-
Оказывать гражданам консультативную поддержку, находить и предлагать оптимальные решения по возникающим вопросам
-
Предоставлять гражданам всю необходимую информацию об оказываемых медицинских услугах, разъяснять порядок их предоставления; информировать о времени, дате и месте предоставления мед.услуг
-
Обрабатывать поступающие звонки: устанавливать цель обращения гражданина, проводить его идентификацию при обращении
-
Осуществлять: маршрутизацию гражданина в момент исполнения его запроса с учетом цели его обращения по телефону; исходящие звонки врачам, специалистам в отделения для согласования даты, времени приема; запись гражданина для получения мед.услуг или перенаправлять звонок по компетенции
-
При отсутствии свободных слотов для записи вносить данные гражданина в «Лист ожидания»
-
Совершать обзвон граждан для подтверждения явки в дату и время планируемого приема, уточнения необходимой информации
-
Проводить информирование граждан по телефону об отмене записи на предоставление мед.услуги с последующей перезаписью
-
Вести запись посещений граждан в специализированном программном обеспечении
-
Соблюдать правила делового этикета и кодекс профессиональной этики
Требования:
-
Умение работать с большим потоком информации
-
Умение работать с медицинской информационной системой – либо быстро обучаться
-
Внимательность, высокий уровень ответственности, дисциплинированность, стрессоустойчивость
-
Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, вежливость, навыки корректного общения с пациентами
Условия:
-
Полное соблюдение Трудового кодекса Российской Федерации (оплата отпуска, листов нетрудоспособности)
-
Работа в медицинском учреждении экспертного уровня, в хорошем устоявшемся коллективе
-
Размер заработной платы - от 65000 рублей
- Работа по графику - 2/2 по 12 часов
-
Адреса рабочих мест: г. Москва, Большая Сухаревская площадь, дом 3, строение 21 и г. Москва, Большой Предтеченский переулок, дом 15/8, строение 1
