проезд Энергетиков 29
Здравствуй, будущий член команды!
Для начала, немного о нашей компании и с чем предстоит работать:
Наш отдел продаж, который состоит из менеджеров и операторов колл-центра располагаются в двух офисах в Новосибирске и в Москве. Ищем в нашу команду талантливого оператора колл-центра, который готов стать лицом нашей компании и обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов.
Компания "Экоторг" является одним из лидеров по производству и реализации природных строительных материалов на территории Российской Федерации. Наши производства и склады находятся в таких городах, как Москва, Новосибирск, Иркутск, Краснодар, Питер, Казань, Екатеринбург. И это только начало.
И с учетом нашего роста мы расширяем нашу команду отдела продаж - нам нужны операторы колл-центра в Новосибирский офис.
Задачи, которые стоят перед Оператором колл-центра:
- Никаких ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ, работа только с горячим входящим трафиком;
- Обработка первичных обращений от клиентов: телефония, открытые линии в чатах avito, маркетплейсы, whatsapp, работа с лид-формами;
- Общение с клиентом по стандартам компании, сбор первичной необходимой информации для дальнейшего распределения по сотрудникам от менеджеров до руководства;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- Регистрация лидов и распределение сделок в CRM системе (Битрикс 24)
- Решение возникающих вопросов и рекламаций с клиентами.
Что мы ожидаем от Вас:
- Вы любите общаться с людьми;
- Уверенное владение устной и письменной русской речью - грамотность строго обязательно;
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продажах будет вашим преимуществом;
- Коммуникабельность, вежливость и умение слышать и слушать;
- Умение вести свои дела и задачи по алгоритму, последовательно и точно;
- Знание основ работы с компьютерными программами и офисной техникой.
Что мы предлагаем:
-
Прозрачная и открытая система оплаты и мотивация закрытых лидов. Никакого стресса связанным с вопросом “А сколько я получу в следующем месяце?”;
-
Возможность влиять на свой уровень дохода в обозначенной области и зоне ответственности;
-
Работа в офисе, где созданы все условия для выполнения задач. А также в будущем возможность удаленного и офисного графика работы;
-
Адекватное руководство, которое отлично понимает ваши задачи, волнения, неудачи и поможет вам стать эффективнее и успешнее;
-
График работы с 9:00 до 18:00 2\2, с будущими изменениями на утренние и вечерние смены по 7-8 часов.
