Ульяновск
Промышленная улица 5
Промышленная улица 5
Ульяновский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию СПЕЦИАЛИСТА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Мы предлагаем:
-
Офис – г. Ульяновск, ул. Промышленная, д. 5
-
Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячная премия
-
Поддержка в первые месяцы работы: наставник, который поможет освоиться в компании
-
Выстроенная система обучения: тренинги и электронные курсы для самообразования и развития
-
Забота о здоровье: программа ДМС, включая стоматологию
-
Вакансия открыта на период декретного отпуска, с возможностью долгосрочного сотрудничества
Вам предстоит:
- Подготовка ответов на обращения клиентов
- Организация своевременной обработки обращений, контроль сроков направления ответов клиентам и контрольно-надзорным органам
- Уточнение информации у клиента по его обращению (звонок)
- Взаимодействие со всеми смежными подразделениями по соблюдению единой методологии клиентоориентированности
- Подготовка предложений по улучшения качества обслуживания
- Контроль качества работы удаленных сервисов обслуживания - передача показаний, доставка платежных документов, оплата
Мы ожидаем от Вас:
- Среднее или высшее профессиональное образование
- Продвинутый пользователь ПК, хорошее знание офисных программ (Excel, Word, Outlook)
- Готовность к изучению большого объема нормативно-правовой, справочной, технической документации
- Грамотное письменное изложение мыслей, коммуникабельность