Начинающий менеджер по работе с клиентами IT

Дата размещения вакансии: 08.11.2024
Работодатель: Первый Бит
Уровень зарплаты:
от 50000 до 80000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Ушаковская набережная 5
Требуемый опыт работы:
не требуется

КОМПАНИЯ «ПЕРВЫЙ БИТ» - интегратор IT-решений для учета и управления. Мы являемся международной IT-компанией, в которой каждый сотрудник развивается, решает сложные задачи и участвует в крупных проектах.

Мы ищем коллегу, которому интересно развиваться вместе с нами, помогать клиентам делать свой бизнес мобильным и выводить его на новый уровень.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Наличие релевантного опыта в продажах не является обязательным, но будет преимуществом. Мы всему научим!;
  • Желание работать с продуктом, который, действительно, приносит пользу;
  • Умение устанавливать контакт с собеседником и грамотно вести диалог;
  • Высокий уровень ответственности и самоорганизации в работе;
  • Продвинутый пользователь ПК;
  • Желание развивать компетенции и навыки, приветствуется наличие амбиций на карьерный рост.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Вести базу сопровождения клиентов и обеспечивать своевременную пролонгацию договоров;
  • Обрабатывать входящие обращения клиентов, предоставлять им необходимую информацию, решать их проблемы и вопросы;
  • Мониторить удовлетворенность клиентов и постоянно работать над улучшением качества обслуживания;
  • Передавать заявки на линию консультации;
  • Координировать работу сервис-инженера и обеспечивать своевременное решение технических проблем клиентов;
  • Отвечать за документальное сопровождение отношений с клиентами (КП, счета, накладные).

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

  • Оформление по ТК РФ, белая заработная плата (стабильный оклад + KPI)
  • Возможность карьерного и профессионального роста внутри компании;
  • Выстроенная система обучения новых сотрудников (у нас действует менторская программа);
  • Удобное время начала рабочего дня (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00)
  • Льготный ДМС, скидки на медицинские услуги (INVITRO), на изучение английского языка (SkyEng), на самообразование (Skillbox, Яндекс Практикум, Литрес), на фитнес в клубах (FitnessHouse, MetroFitness, X-Fit, сеть бассейнов "Атлантика" и др.), скидки на отдых и развлечения (на городские экскурсии, отдых в отелях и др.);
  • Сплоченная команда, готовая поделиться знаниями и опытом.