Первая линия метро Площадь 1905 года
В развлекательный клуб Премиум-сегмента требуется Менеджер Контроля качества
Ключевой навык, который постоянно оттачивает наша команда - это Эффективное взаимодействие.
Для нас важно, чтобы каждый член коллектива умел экологично и результативно выстраивать коммуникации
Сейчас мы в поисках ответственного и внимательного специалиста отдела контроля качества, который поможет нам поддерживать высокие стандарты обслуживания и постоянно улучшать процессы работы сотрудников. Если Вы организованы, умеете работать в команде и готовы вносить вклад в развитие компании, мы ждем Вас!
Обязанности:
- Организация и проведение процесса проверки Администраторов в салонах сети по чек-листу
- Оценка телефонных звонков, общения в мессенджерах, презентации услуг при личном общении и он-лайн
- Отслеживание соблюдения стандартов компании
- Подготовка и внедрение предложений по улучшению процессов оценки и контроля качества.
- Регулярная оценка компетенций Администраторов и предоставление обратной связи.
- Ведение отчетности и контроль качества обслуживания гостей.
- Предоставление ежедневной/еженедельной обратной связи руководителю.
Требования:
- Стрессоустойчивость и непредвзятость
- Отличные аналитические навыки и способность выявлять тенденции и проблемы
- Внимание к деталям и высокий уровень ответственности
- Умение ясно и структурировано выражать свои мысли как устно, так и письменно
- Высокий уровень самоорганизации
Условия:
- Заработная плата - 60 000 рублей
- Дружный, энергичный коллектив неординарных Людей
- Своевременная выплата заработной платы + премии
- Возможность пользоваться всеми привилегиями компании
- Работа в самом центре в роскошной остановке
- Бизнес обеды
- Ночные смены с 22:00 до 12:00 (три-четыре раза в неделю)
- Лояльное руководство
- Обучение всем стандартам компании
