Большая Новодмитровская улица 23с2
Ama – это новый премиальный сервис консьерж услуг. ❇️Наша команда профессионалов ежедневно заботится о клиенте и его семье в разных ситуациях – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия!
✅Миссия нашей компании - освобождать время клиентов для ценного, интересного и яркого – бизнеса, благотворительности, творчества и заботы о семье. Время самый ценный ресурс, а значит освободившийся ресурс может изменить мир к лучшему.
Сейчас мы в поиске Специалиста отдела контроля качества!
Чем предстоит заниматься:
☑️Анализ внутренних процессов консьерж-сервиса;
☑️Контроль соблюдения стандартов качества;
☑️Сбор и анализ данных об уровне качества обслуживания клиентов;
☑️Сбор и анализ данных об уровне качества обслуживания клиентов;
☑️Урегулирование жалоб;
☑️Взаимодействие с провайдерами, оказывающими услуги нашим клиентам;
☑️Взаимодействие с сотрудниками консьерж-сервиса;
☑️Внедрение процессов, улучшающих качество услуг;
☑️Внедрение процессов, улучшающих качество услуг.
Требования:
☑️Высокий уровень эмпатии;
☑️Аналитический склад;
☑️Многозадачность в сжатые сроки;
☑️Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
☑️Опыт работы в колл-центре;
☑️Опыт работы в отделе контроля качества;
☑️Английский не ниже Intermediate;
☑️Работа с excel, таблицами.
Что мы предлагаем:
☑️ Официальное трудоустройство по ТК РФ;
☑️ График работы: 5/2;
☑️ Удобное расположение офиса в шаговой доступности от м.Савеловская/м.Дмитровская, улица Большая Новодмитровская, 23c2;
☑️ ДМС после испытательного срока;
☑️ Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ "Стрелецкая слобода";
☑️ Различные корпоративные мероприятия;
☑️ Молодой и амбициозный коллектив.
Если ты дочитал до конца, то укажи в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания. Так мы поймем, что ты внимательно ознакомился с нашей вакансией!)
