Руководитель направления развития и сервиса

Обязанности:

• Участие в разработке и реализация мер, повышающих качество гостевого сервиса, направленных на обеспечение высокого уровня обслуживания и взаимодействия с гостями курорта;
• Внедрение метрик качества обслуживания и контроль соответствия стандартам во всех точках взаимодействия с клиентом;
• Участие во внедрение новых решений для роста продаж и рентабельности, в разработке новых продуктов по направлению, пакетных предложений;

Требования:

• Высшее профильное образование;
• Опыт работы в индустрии гостеприимства (отели 4* и 5*) от 3-х лет на должностях, связанных с внедрением сервисных услуг, разработкой стандартов качества и их контроля, сопровождением операционной деятельности;
• Опыт работы в загородных или курортных отелях с развитой инфраструктурой как преимущество;

• Практический опыт в разработке и внедрении стандартов обслуживания гостей;

• Отличное понимание ключевых процессов и показателей в гостиничном бизнесе, курортном направлении.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу на масштабном загородном курорте, обширные возможности для профессиональной самореализации;
• Официально трудоустройство по ТК РФ;
• Социальный пакет: ДМС(после испытательного срока)
• Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидки у партнёров курорта;
• Место работы: курорт "Охта Парк" (дер. Мистолово, Всеволожский район) - масштабный современный проект в 20 минутах от города. Корпоративная развозка от/до ст. м. "Пр. Просвещения", "Парнас", "Девяткино", жд Кузьмолово.

  Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».

  Коллеги, просим указывать в резюме или сопроводительном письме желаемый уровень заработной платы.